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Dépannage à Distance
DEPANNAGE EN LIGNE
Comment se déroule le dépannage en ligne ?
1) Premier contact par téléphone pour verifier si l'intervention à distance est possible et définir le niveau de difficulté :
Niveau 1 : Exemple : problème de messagerie
Niveau 2 : Exemple : Eradication Virus
Niveau 3 : Intervention supérieur à 1H30
2) Pour avoir l'accès à votre PC, il faut que "Teamviewer" soit démarré.
Télécharger le en cliquant sur l'image Teamviewer ci-dessous.
3) Ensuite vous devez me fournir l'identifiant et le mot de passe.
4) Laissez-vous guider.
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